A Ouvidoria Municipal é o canal de atendimento ao cidadão para o registro de reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões e pedidos de providência relacionados aos serviços públicos municipais.
As manifestações recebidas são encaminhadas aos setores responsáveis para análise e resposta, fortalecendo a transparência, a participação popular e a melhoria contínua do atendimento prestado pela Prefeitura Municipal de Nova Aliança.